“Não se preocupe que vamos voltar - eu sou um
Toastmaster!”
João Antunes é actualmente o Presidente do Lisbon MBA Toastmasters Club – um dos clubes mais jovens em Portugal e já cheio de vigor -
e já desempenhou funções de Area
Governor na zona de Lisboa. É aliás um dos grandes impulsionadores da fundação
de novos clubes e foi recentemente reconhecido como President Distinguished
Area.
Deixamos uma história "estilo Terminator" que partilhou connosco e que mostra, de
forma divertida e simples, o que significa para si ser Toastmaster e que
aprendizagens levou para a sua vida.
“Quando iniciei a minha actividade como Toastmaster em 2007,
foi exactamente pelas mesmas razões que a maioria dos membros se torna
Toastmasters. Melhorar as capacidades de comunicação.
Da minha auto-análise pessoal, creio que essas capacidades
melhoraram bastante, mas bastante não significa suficiente. Tal como o atleta
que vai periodicamente ao ginásio, o Toastmaster tem que manter o nível de
envolvimento que lhe permita a melhoria contínua, para não perder o
conhecimento adquirido.
Mas a experiência como Toastmaster ultrapassa em muito a
melhoria dos skills de comunicação. A forma como se conduz uma reunião, como se
faz uma entrevista ou como se interage numa negociação, passou a ter uma outra
abordagem, muito mais eficaz com capacidades de persuasão muito mais
desenvolvidas. A este propósito, deixo-vos uma pequena história passada no Carnaval do ano passado, onde coloquei estes skills em acção.
Os meus filhos pediram-me para ir à Euro Disney, decidi
fazer essa viagem com eles, seria a nossa grande viagem, sozinhos os três.
Amadurecemos o plano, fiz as marcações todas pela Internet, e no dia da viagem
lá fomos para o Aeroporto. O número de pessoas no Aeroporto era dos mais
elevados que já vi, facto que não deixou preocupado porque chegámos muito a
tempo.
No momento em que faço o check-in,
a recepcionista: -- Os seus documentos por favor. Entrego os bilhetes a
declaração da mãe em como posso sair com os filhos, e procuro o meu BI, não o
encontro. O BI está sempre comigo, só que no dia anterior tinha feito uma
cópia, e ficou no scanner. Recepcionista: - A declaração não serve, não está
autenticada e você não tem identificação, pelo que não pode viajar.
O que se vai seguir demora mais de uma hora, em que coloco a
recepcionista a falar com mãe dos miúdos, tento obter uma cópia do meu BI a
partir da empresa sem sucesso. Acabamos por abandonar a fila do check-in de
forma derrotada. A nossa tristeza podia ser vista a quilómetros. A minha cabeça
continuava a analisar todas as possibilidades, há sempre mais uma possibilidade,
estava a olhar para o escritório da Easyjet companhia responsável pelo voo,
quando o telefone toca. Era a Paula secretária do escritório. – João consigo
enviar-lhe uma cópia do BI diga-me para onde envio.
Corrida louca novamente para a fila, passamos todos, vou
directo à recepcionista. – Consigo que lhe enviem uma cópia do BI, diga-me para
onde deve ser enviada. Desta vez sinto que está do meu lado. A recepcionista
tenta contactar o escritório …. Não tem linha, continuamos numa longa espera.
Finalmente vem o OK, vamos poder sair. Ainda me diz – você vai ter problemas
para regressar sem documentos, como é que vai fazer? – Não se preocupe que
vamos voltar eu sou um Toastmaster. (ainda deve estar a pensar que raio de
louco era aquele)
Corremos para a entrada, mas a fila chegava à zona do
check-in. Temos que nos colocar à frente de toda a gente, coisa que detesto,
peço desculpa em Inglês ao casal de meia- idade que está a atrás de mim. A
seguir a eles está a Leonor Beleza e o Oliveira Martins que me olham com ar
atónito. Apercebo-me que o casal pode ser português e começamos a falar em
português, a senhora dá-me uma ideia brilhante: - porque não pede para entrar
pelo prioritário e passar assim mais depressa?
Chamo o segurança, e nova
negociação. Ele diz-me que não pode fazer nada, que vai precisar da decisão do
chefe. Nova espera pelo chefe, este vai ser de uma amabilidade extrema.
Passado este obstáculo, é preciso correr até ao avião, onde
chegamos a transpirar. Fomos os últimos a entrar. Vitoria, já não vão sem nós.
Foi preciso negociar com diversos intervenientes,
convencê-los de que era importante, colocar as normas de lado e ajudarem-nos.
Tenho a certeza que os meus filhos nunca vão esquecer esta viagem. Sei que não
podíamos ter ultrapassado os obstáculos se eu não fosse um Toastmaster.”
João Antunes
Immediate H4 Area Governor
President Lisbon MBA Toastmasters
Club
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