quinta-feira, 28 de fevereiro de 2013

João Antunes 
“Não se preocupe que vamos voltar - eu sou um Toastmaster!”

João Antunes é actualmente o Presidente do Lisbon MBA Toastmasters Club – um dos clubes mais jovens em Portugal e já cheio de vigor -  e já desempenhou funções de Area Governor na zona de Lisboa. É aliás um dos grandes impulsionadores da fundação de novos clubes e foi recentemente reconhecido como President Distinguished Area.

Deixamos uma história "estilo Terminator" que partilhou connosco e que mostra, de forma divertida e simples, o que significa para si ser Toastmaster e que aprendizagens levou para a sua vida.



“Quando iniciei a minha actividade como Toastmaster em 2007, foi exactamente pelas mesmas razões que a maioria dos membros se torna Toastmasters. Melhorar as capacidades de comunicação.

Da minha auto-análise pessoal, creio que essas capacidades melhoraram bastante, mas bastante não significa suficiente. Tal como o atleta que vai periodicamente ao ginásio, o Toastmaster tem que manter o nível de envolvimento que lhe permita a melhoria contínua, para não perder o conhecimento adquirido.

Mas a experiência como Toastmaster ultrapassa em muito a melhoria dos skills de comunicação. A forma como se conduz uma reunião, como se faz uma entrevista ou como se interage numa negociação, passou a ter uma outra abordagem, muito mais eficaz com capacidades de persuasão muito mais desenvolvidas. A este propósito, deixo-vos uma pequena história passada no Carnaval do ano passado, onde coloquei estes skills em acção.

Os meus filhos pediram-me para ir à Euro Disney, decidi fazer essa viagem com eles, seria a nossa grande viagem, sozinhos os três. Amadurecemos o plano, fiz as marcações todas pela Internet, e no dia da viagem lá fomos para o Aeroporto. O número de pessoas no Aeroporto era dos mais elevados que já vi, facto que não deixou preocupado porque chegámos muito a tempo.

No momento em que faço o check-in, a recepcionista: -- Os seus documentos por favor. Entrego os bilhetes a declaração da mãe em como posso sair com os filhos, e procuro o meu BI, não o encontro. O BI está sempre comigo, só que no dia anterior tinha feito uma cópia, e ficou no scanner. Recepcionista: - A declaração não serve, não está autenticada e você não tem identificação, pelo que não pode viajar.

O que se vai seguir demora mais de uma hora, em que coloco a recepcionista a falar com mãe dos miúdos, tento obter uma cópia do meu BI a partir da empresa sem sucesso. Acabamos por abandonar a fila do check-in de forma derrotada. A nossa tristeza podia ser vista a quilómetros. A minha cabeça continuava a analisar todas as possibilidades, há sempre mais uma possibilidade, estava a olhar para o escritório da Easyjet companhia responsável pelo voo, quando o telefone toca. Era a Paula secretária do escritório. – João consigo enviar-lhe uma cópia do BI diga-me para onde envio.

Corrida louca novamente para a fila, passamos todos, vou directo à recepcionista. – Consigo que lhe enviem uma cópia do BI, diga-me para onde deve ser enviada. Desta vez sinto que está do meu lado. A recepcionista tenta contactar o escritório …. Não tem linha, continuamos numa longa espera. Finalmente vem o OK, vamos poder sair. Ainda me diz – você vai ter problemas para regressar sem documentos, como é que vai fazer? – Não se preocupe que vamos voltar eu sou um Toastmaster. (ainda deve estar a pensar que raio de louco era aquele)


Corremos para a entrada, mas a fila chegava à zona do check-in. Temos que nos colocar à frente de toda a gente, coisa que detesto, peço desculpa em Inglês ao casal de meia- idade que está a atrás de mim. A seguir a eles está a Leonor Beleza e o Oliveira Martins que me olham com ar atónito. Apercebo-me que o casal pode ser português e começamos a falar em português, a senhora dá-me uma ideia brilhante: - porque não pede para entrar pelo prioritário e passar assim mais depressa?

Chamo o segurança, e nova negociação. Ele diz-me que não pode fazer nada, que vai precisar da decisão do chefe. Nova espera pelo chefe, este vai ser de uma amabilidade extrema.
Passado este obstáculo, é preciso correr até ao avião, onde chegamos a transpirar. Fomos os últimos a entrar. Vitoria, já não vão sem nós.

Foi preciso negociar com diversos intervenientes, convencê-los de que era importante, colocar as normas de lado e ajudarem-nos. Tenho a certeza que os meus filhos nunca vão esquecer esta viagem. Sei que não podíamos ter ultrapassado os obstáculos se eu não fosse um Toastmaster.”




João Antunes
Immediate H4 Area Governor
President Lisbon MBA Toastmasters Club

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